Chính sách bảo hành sản phẩm

Sản phẩm do 3R Việt Nam cung cấp là hàng chính hãng, mới 100%, được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn hoặc được nhân viên tư vấn thông báo khi báo giá.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi bảo hành và đổi trả.

1. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm gặp sự cố, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài (tự ý sửa chữa, tháo lắp) và không bị tác động bởi ngoại lực, môi trường (rơi, vỡ, va đập, ẩm ướt, hóa chất, nhiệt độ…) làm biến dạng, hư hỏng.
Số serial trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành; phiếu bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không cạo sửa hay bị rách.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại 3R Việt Nam.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, mất, bị dán đè hoặc tự ý sửa đổi; phiếu không ghi rõ số serial, ngày mua hoặc số serial không trùng với sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do tác động ngoại lực và môi trường (rơi, vỡ, va đập, ẩm ướt, hóa chất, nhiệt độ…).
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, dùng sai điện áp, tự ý tháo lắp linh kiện, phụ kiện gây hư hỏng, cháy nổ.
Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (chổi than, lưỡi cắt, mũi khoan, đá mài, dây đai…), trừ khi nhà sản xuất có quy định khác.

3. Cách thức gửi bảo hành

Liên hệ tổng đài bảo hành 0933 960 585 (điện thoại/Zalo) hoặc email [email protected], mô tả tình trạng lỗi kèm hình ảnh/video nếu có.
Mang hoặc gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn đến một trong các địa điểm của 3R Việt Nam:
- Cửa hàng: 840/71 Hương Lộ 2, Bình Trị Đông, TP.HCM
- Chi nhánh Vũng Tàu: Đường Độc Lập (QL51), Phường Phú Mỹ, TP.HCM
3R Việt Nam kiểm tra, tiếp nhận và chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng (nếu cần); thông báo kết quả và thời gian trả sản phẩm cho Quý khách.

4. Sửa chữa đối với trường hợp không được bảo hành

3R Việt Nam cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí; báo giá sửa chữa được gửi trước để Quý khách đồng ý.
Hoặc 3R Việt Nam giới thiệu Quý khách đến trung tâm bảo hành/sửa chữa của nhà sản xuất; chi phí sửa chữa và vận chuyển do Quý khách chi trả.

Cập nhật: 14/10/2026 · CÔNG TY CỔ PHẦN 3R VIỆT NAM · MST 0318589901