Chính sách bảo mật thông tin

3R Việt Nam tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn và thanh toán.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, bảo hành và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông tin chương trình, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận.
Giải quyết khiếu nại, vấn đề phát sinh khi mua hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Website không yêu cầu đăng ký tài khoản. 3R Việt Nam chỉ thu thập thông tin khách hàng cung cấp khi liên hệ đặt hàng qua điện thoại, Zalo hoặc email, gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) nếu có.

Website có thể sử dụng dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (loại trình duyệt, trang đã xem) để thống kê và cải thiện trải nghiệm; dữ liệu này không dùng để nhận diện cá nhân.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định pháp luật, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ).

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Đơn vị vận chuyển: tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để giao hàng.
Nhân viên 3R Việt Nam thuộc bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán.
Trung tâm bảo hành của nhà sản xuất khi xử lý bảo hành.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3R Việt Nam không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN 3R VIỆT NAM – GPĐKKD số 0318589901 do Sở KH-ĐT TP.HCM cấp ngày 26/07/2024
Địa chỉ: Lầu 2, Số 52 Trần Văn Danh, Phường Tân Bình, TP.HCM
Hotline: 0933 960 585 · Email: [email protected]

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện, vui lòng liên hệ hotline 0933 960 585 hoặc email [email protected].

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập; website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, 3R Việt Nam sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0933 960 585 hoặc email [email protected]. 3R Việt Nam tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

Cập nhật: 14/10/2026 · CÔNG TY CỔ PHẦN 3R VIỆT NAM · MST 0318589901