Chính sách đổi trả hàng
1. Trường hợp được đổi trả
3R Việt Nam chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc báo giá.
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã Quý khách đã đặt.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như đơn hàng.
- Bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng do vận chuyển: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu Quý khách không vừa ý có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại hàng.
2. Điều kiện sản phẩm đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất), chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán lại được.
- Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có), hộp, phiếu bảo hành và hóa đơn/phiếu bán hàng.
3. Cách thức đổi trả
- Thông báo cho 3R Việt Nam về đơn hàng và lý do đổi trả qua:
- Điện thoại/Zalo: 0933 960 585
- Email: [email protected]
- Gửi hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng 840/71 Hương Lộ 2, Bình Trị Đông, TP.HCM hoặc chi nhánh Vũng Tàu (Đường Độc Lập – QL51, Phường Phú Mỹ).
- 3R Việt Nam kiểm tra điều kiện đổi trả và liên hệ qua điện thoại/email để thông báo kết quả.
4. Chi phí và hoàn tiền
- Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc do 3R Việt Nam giao sai, thiếu hàng: 3R Việt Nam chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trường hợp đổi trả theo nhu cầu của khách hàng (không vừa ý): Quý khách thanh toán cước vận chuyển lần 2.
- Khoản hoàn tiền (nếu có) được chuyển khoản vào tài khoản Quý khách cung cấp hoặc hoàn tiền mặt tại cửa hàng, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi 3R Việt Nam xác nhận đủ điều kiện trả hàng.
Cập nhật: 14/10/2026 · CÔNG TY CỔ PHẦN 3R VIỆT NAM · MST 0318589901